湖北江陵烟草：多措并举做好客户基础信息维护

作者： 王鑫毅【转载】 来源： 湖北省江陵县烟草专卖局 2024-04-30

本网讯（通讯员王鑫毅）为有效提升客户基础信息管理水平，近日，湖北省江陵县烟草专卖局多措并举，做好客户基础信息更新维护工作。

集中培训，强调维护要求。组织营销人员集中学习行业对客户基础信息管理工作的有关要求，明确需要更新的客户基础信息条目，现场演示更新维护全过程，确保营销人员知晓要求、标准统一、操作熟练、落实到位。

分解任务，强化工作部署。制定客户基础信息更新维护实施方案，科学分解任务、逐项细化流程、明确负责人员、确定时间节点、制定核查机制、形成工作闭环，确保更新维护后的客户基础信息真实、完整、准确。

实地走访，提高维护质效。通过实地走访，对客户店铺门头、周边环境、店内环境、经营区域、亮证位置等实景实物进行拍照，对客户实际经营者姓名、店铺坐标、柜台数量、终端资源等基础信息进行逐项逐条维护。（来源：湖北省江陵县烟草专卖局）

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