湖北洪湖烟草：用“三心” 提升客户满意度
作者：
叶汉红
【
转载
】
来源：
湖北省洪湖市烟草专卖局
2024-05-07
本网讯（通讯员 叶汉红）为进一步夯实客户服务基础，提升服务效能，建牢和谐客我关系，近日，湖北省洪湖市烟草专卖局从“三心”出发，着力提升客户满意度。
一是细心宣传指导，让客户称心。实时分析了解卷烟营销品牌培育的重点，将各项业务知识化解为通俗易懂的内容，为客户细心讲解卷烟投放策略、档位评定方式，不断提升客户卷烟销售积极性。
二是耐心答疑解惑，让客户放心。通过与客户日常交谈，积极收集客户意见与建议，及时耐心的为客户解答在日常卷烟订货、终端扫码等环节所产生的疑问，不断强化服务内容，完善和改进服务方式。
三是匠心出样引导，让客户欢心。把卷烟陈列作为一项持续性的基础工作，客户经理不断向客户宣传靓丽终端必要性的同时，以工匠之心定期对卷烟陈列、明码实价进行跟踪维护，让客户以“永远在路上”的心态持续亮化店铺形象，逐步提升客户经营信心和推介能力。（来源：湖北省洪湖市烟草专卖局）
推荐
-
-
QQ空间
-
新浪微博
-
人人网
-
豆瓣
