湖北石首烟草：采取“三大举措”增强零售客户安全防范意识

作者： 王丹【转载】 来源： 湖北省石首市烟草专卖局 2024-05-08

本网讯（通讯员王丹）为进一步增强零售客户安全防范意识，近日，湖北省石首市烟草专卖局采取多种形式积极开展网络诈骗宣传和提醒，提高客户尤其是老年客户的防范意识和防骗水平。

日常拜访中宣传提醒客户防诈

线上+线下。动员客户经理入户向零售客户宣传法律、反诈知识，从行业政策角度给客户宣传档位评定原则。从客户基础信息维护操作流程，让客户明白除了客户经理，烟草其它任何机构和人员不会随意让客户提供基础信息。让客户从基础知识一眼识别诈骗信息。

传统+新媒。客户经理利用日常入户拜访机会，通过口头宣传、事件宣传等方式进行反复宣传，并督促广大零售户下载国家反诈中心APP。充分利用“抖音”、“公众号”等新媒体平台，拍摄烟草诈骗短视频、编写防诈顺口溜，利用微信公众号发布诈骗案例。

提醒+互助。发挥互助小组作用，客户经理围绕当前高发的冒充诈骗、调包、个人信息泄露等典型犯罪手段真实案例开展诚信互助小组活动进行讲解，提醒广大零售客户注意保密个人信息，不轻信，增强反诈“免疫力”，（来源：湖北省石首市烟草专卖局）

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